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PolÃticas de Reembolso y Proceso de Trabajos
En Tienda Parker Paraguay, nos esforzamos por ofrecer productos de la más alta calidad y un servicio excepcional. A continuación, detallamos nuestra polÃtica de reembolso:
1. Aprobación de Diseños Personalizados
Los servicios de grabados láser son realizados exclusivamente luego de la aprobación del cliente sobre el nombre a personalizar y la fuente seleccionada.
Una vez aprobados estos elementos y señado el producto, Tienda Parker Paraguay procederá al trabajo de personalización. No se realizará una segunda aprobación para evitar retrasos en la producción.
Es responsabilidad del cliente asegurarse de que los datos proporcionados sean correctos, incluyendo la ortografÃa y formato del nombre o logo.
2. Modificaciones y Cancelaciones
Una vez aprobado el diseño y pago la seña o totalidad de la compra la Empresa empieza con el proceso de grabado láser, no se admitirán modificaciones ni cancelaciones. Esto se debe a que el grabado es irreversible y no puede repararse.
En casos de cambios solicitados luego de la aprobación inicial, el cliente deberá adquirir un nuevo producto.
3. Digitales y Bocetos
No se generan previsualizaciones digitales ni bocetos para compras normales.
Para compras mayoristas a partir de 20 bolÃgrafos, Tienda Parker Paraguay podrá proporcionar previsualizaciones automáticas.
Si el cliente solicita un digital de manera escrita o verbal, la solicitud será evaluada en función de la carga de trabajo en el taller.
4. Responsabilidad por Errores
Tienda Parker Paraguay no se responsabiliza por errores en las escrituras del grabados si el nombre erroneo fue enviad o escrito por el cliente.
En caso de error de grabado causado por nuestros funcionarios, asumimos total responsabilidad y repondremos el mismo producto con el grabado correcto sin costo adicional.
5. Reclamos y Defectos de Fabricación
Si el producto presenta un defecto de fabricación o un error por parte de Tienda Parker Paraguay, el cliente tiene hasta 48 horas desde la recepción del pedido para realizar un reclamo.
Nos comprometemos a evaluar cada caso con seriedad y ofrecer la mejor solución posible dentro de los plazos establecidos.
7. Procedimiento de Reclamos
Una vez recibido el reclamo, se realizará una evaluación interna para determinar si corresponde a un defecto de fabricación o un error por parte de Tienda Parker Paraguay. En caso de ser procedente el reclamo, ofreceremos las siguientes soluciones, según corresponda:
Reposición del producto. Reembolso total o parcial. Corrección del grabado (si es aplicable).
