En Tienda Parker Paraguay trabajamos para ofrecer productos originales y un servicio de personalización de la más alta calidad. A continuación presentamos nuestras políticas para trabajos personalizados, reembolsos y reclamos.
Los grabados láser se realizan únicamente después de la aprobación del cliente, quien confirma el texto a grabar (nombre, frase, logo) y la fuente elegida.
Una vez aprobados estos elementos y abonada la seña o el pago total, la producción inicia de inmediato.
No se realiza una segunda aprobación para evitar retrasos.
Es responsabilidad exclusiva del cliente verificar la ortografía, tildes, mayúsculas, formato y exactitud del contenido enviado.
Una vez aprobado el diseño y confirmado el pago, no se aceptan cancelaciones ni modificaciones, ya que el grabado láser es irreversible.
Cualquier cambio solicitado después de la aprobación requerirá la compra de un nuevo producto.
Los productos ya personalizados no son reembolsables ni intercambiables.
Para compras individuales o pequeñas, no se generan previsualizaciones digitales ni bocetos, a menos que el cliente lo solicite de manera expresa.
Para pedidos mayoristas de 20 unidades o más, Tienda Parker Paraguay podrá ofrecer previsualizaciones automáticas dependiendo de la carga operativa del taller.
Las solicitudes de bocetos o digitales estarán sujetas a disponibilidad del equipo y tiempos de producción.
Tienda Parker Paraguay no se responsabiliza por errores en nombres, textos o logos que hayan sido enviados incorrectamente por el cliente.
Si se produce un error de grabado causado por nuestro personal, reemplazaremos el producto por otro igual y realizaremos el grabado correcto sin costo adicional.
Si el producto presenta un defecto de fábrica o un error atribuible a Tienda Parker Paraguay, el cliente dispone de hasta 48 horas desde la recepción del pedido para presentar un reclamo.
Reclamos realizados fuera de este plazo no podrán ser procesados.
El producto debe conservar su empaque original y no mostrar señales de uso.
Los reclamos deben realizarse exclusivamente mediante los siguientes canales oficiales:
📧 Correo: reclamos@tiendaparker.com.py
🏢 Oficina: Mariscal Estigarribia 1551 c/ Perú, Asunción, Paraguay
📞 Teléfono: (021) 214-172
Nos comprometemos a evaluar cada caso con profesionalismo y brindar la solución más adecuada dentro de los plazos establecidos.
Una vez recibido el reclamo:
Se realizará una evaluación técnica interna.
Si el reclamo es procedente, ofreceremos una de las siguientes soluciones según corresponda:
Reposición del producto
Reembolso total o parcial
Corrección del grabado, únicamente si es técnicamente posible
Si el reclamo no corresponde a defectos de fabricación o errores nuestros, se notificará al cliente con las razones del rechazo.
Las políticas aquí expuestas pueden ser modificadas en cualquier momento.
Las condiciones vigentes serán aplicadas a todos los pedidos realizados.
Al confirmar un pedido, el cliente declara haber leído y aceptado estas políticas en su totalidad.
